◎质量承诺售后质保五年。
人力资源服务梳理内容
◎组织架构及人员配置梳理；
◎产销团队薪酬结构分流：产重质、销重量；
◎销售团队绩效考核方法轻便化、激励化；
◎服务：诊断 + 方案 ；
◎期限：2014年11月01日~2014年12月20日。（7周）
服务开展计划
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序 |
项目 |
第一周 |
第二周 |
第三周 |
第四周 |
第五周 |
第六周 |
第七周 |
第八周 |
第九周 |
第十周 |
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1 |
信息收集、员工沟通 |
√ |
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2 |
数据分析及处理提案 |
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√ |
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3 |
双方沟通检讨方案 |
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√ |
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4 |
员工征询意见及确认方案 |
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√ |
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5 |
制成精算档推行 |
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√ |
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6 |
实施咨询 |
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√ |
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7 |
试校效果 |
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√ |
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8 |
收官结算 |
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√ |
1、序
•提供的资料为2014-04至2014-09共6个月资料，包括生产报表、销售报表、工资表、出勤表、花名册、财务费用明细表。
2、人力资源状况
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1）学历情况 |
2）工龄情况 |
3）年龄分布 |
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大专 |
2 |
13% |
试用期间 |
4 |
25% |
18~25岁 |
7 |
44% |
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中专 |
5 |
25% |
服务满三年 |
1 |
6% |
25~35岁 |
6 |
38% |
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高中 |
5 |
32% |
未满三年 |
11 |
69% |
35岁以上 |
3 |
19% |
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初中 |
4 |
25% |
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Total |
16 |
100% |
Total |
16 |
100% |
Total |
16 |
100% |
3、员工离职周围情况
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周围率 |
2014-03 |
2014-04 |
2014-05 |
2014-06 |
2014-07 |
2014-08 |
|
离职率 |
12.48% |
19.96% |
5.99% |
5.57% |
7.58% |
9.42% |
|
入职率 |
8.20% |
4.14% |
5.62% |
5.19% |
12.64% |
13.26% |
4、人工开支
|
项目 |
2014-04 |
2014-05 |
2014-06 |
2014-07 |
2014-08 |
平均值 |
|
人均工资报酬 |
2,833.46 |
2,456.88 |
2,345.13 |
3,136.88 |
2,456.88 |
2,819.64 |
|
工资占管理费比重 |
54.29% |
53.23% |
35.50% |
57.61% |
53.23% |
43.33% |
|
人工开支占销售额比重 |
9.24% |
8.73% |
7.02% |
8.16% |
5.78% |
8.35% |
|
城市标准工资比率 |
1.57 |
1.36 |
1.30 |
1.73 |
1.36 |
1.56 |
5、工时生产力
•以产品“WM-011”为标准件，取“11”为生产力基数；
•评估W记的平均工时生产力为每小时生产16.05只产品。
6、单品人力成本
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产品代表 |
WM-101 |
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生产力基数 |
11 |
= 1PC |
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生产力人力成本 |
1.1588 |
元/PC |
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一元产值人力值 |
0.1053 |
元/PC |
7、组织架构配置
•目前员工只知道自己每天上班的工作内容，而不清楚自己的岗位职责，频繁的换岗致员工对各岗位的具体工作要求不了解。
备注：
按“一岗多职、主职兼辅、兼岗津贴、职责分明”原则
8、薪酬
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月份 |
2014-04 |
2014-05 |
2014-06 |
2014-07 |
2014-08 |
平均 |
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工资总额 |
45,335.36 |
39,310.00 |
37,522.00 |
50,190.00 |
39,310.00 |
45,114.20 |
9、绩效
•目前生产团队的工作与产量、质量、挂勾，销售团队直接按销售额作佣金提成，没有形成显注的考核措施及激励方案。
10、招聘
•目前使用智联招聘网站为唯一招聘渠道，可能由于人手问题没有专人负责，没有采用多渠道及网络招聘技巧，且没有清晰的岗位招聘信息描述，现行的守株待兔的招聘方式所收到的简历量较为稀少。
•按100份所投简历50%适合余50、50%可约见余25、50%前来面试余24、50%合格余12、50%报到余6、50%过试用期余3的潜规则，3%的简历筛选录用规律，现行的招聘很难保证招聘质量。
11、培训
•目前的多头领导、多人负责的职责不够清晰的工作分工，以会议形式兼培训的作法效果不明显，老人带新人的作法由于缺乏讲解与足够时长的示范与操练，以降低产出质量的代价所换取的培训效果代价较为昂贵
12、劳资关系
•目前尚未存在因岐视、因虐待、因不公平对视、因限制人身活动自由、因扣留有效证件、因薪资不合规、因拖欠工资、因乱扣罚款、因社保问题…等而发生劳资关系纠纷的事件发生。
13、企业活动
•目前公司每年春铭与尾牙的传统保持得比较好；
•建议增定期聚餐、年度评优、年度团队旅游等活动。
14、企业氛围
•员工反映公司的人情味较重，以致工作环境较为散慢；
•工作较为务实，就是工资较周边低一些。
15、人才策略
提议：
1）阳光：充满正能量（微笑对着镜中人拨打电话与客户沟通）
2）厚道：谨守职业线，诚信走在前；万事留一线，以后好相见。
3）互惠：伙伴精神（与客户建立长期合作关系；内部建立团队合作默契）
4）包容：这个月你养活我、下个月我养活你；公司养我、我养公司。
16、相关法规
目前发现有可能违规且有可能带来风险的地方：
a)公司给工作满两个月转正的员工购买社会保险，建议购买团体不记名意外险与雇主责任险，适当的转移员工发生意外时的医疗及赔偿风险；
b)公司暂时没有实行住房公积金政策，如员工于自愿的前提下作放弃声明，会规避一定的追讨风险；
c)公司没有正式经员工签名认可的薪资政策文件，特别是销售提佣的发放确认，对于客户尚未确认退货回款但又离职的员工存在追讨销售佣金的风险；
d)对于存在工作过失的员工，只有通知记录而没有公示通告记录、也没有员工签署确认，存在劳动关系争议风险。
17、于薪酬体系的改善建议（1）
•W记的平均工资较城市的当地普遍员工的区域薪资水平为低。
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项目 |
现有 |
目标 |
涨幅 |
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平均工资 |
2,819.64 |
3,616.00 |
28% |
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城市标准工资比率 |
1.5595 |
2.0000 |
0.44 |
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一元产值人力成本 |
0.1053 |
0.1351 |
28% |
•据目前所提供的数据基础上，需要提高28%的薪酬幅度，才能与区域薪资水平持平。
•按出勤情况所平均的单位时薪为15.81，较标准最低工资的10.39元为高，估断目前团队生产效率较低的原因是订单不足与流动性较大的原因，建议于销售团队上加大营销力度，从而降低“一元产值人力成本”，将节省的部份划入员工提薪上，以提升企业薪资于区域周边的竞争力。
17、于薪酬体系的改善建议（2）
•简单化的薪酬阶梯
17、于薪酬体系的改善建议（3）
•分段式的销售佣金提成制
