保安素养提升
时间：2020-03-24 15:31 作者：惠创院 点击:次
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保安素养提升 |
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讲师名称： |
待定 |
课程时长： |
2~3天 |
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上课方式： |
公开课、内训 |
授课对象： |
制造业行政管理人员、保安人员 |
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授课方式： |
讲解+工具+方法+训练+点评 |
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立刻学习 |
课程背景
◎想当然就是凭主观推断，认为事情大概是或应该是这样。
◎制造型企业的安保人员，非直接生产人员、非管理与文职人员，却又是企业对外的一个窗口，需要具备一定的礼仪、素养要求。
◎对于保安人员，有没有考虑到这位同事是否具备胜任这岗位的能力和相关业务知识？
课程目标
◎掌握系统、专业、标准的保安职场礼仪素养知识。
◎模拟现场会发生的各种各样的情况，提升保安人员的现场业务知识与礼仪技能，使之可以更好的进入角色，担当起相应的职责、作出贡献匹配起企业所付出的薪酬。
课程大纲
一、自身（心态、标准、形象、手机）：1、企业保安的职责定位与心态调整；2、保安礼仪原则；3、外表礼仪（衣著、样貌、仪态）忌宜；4、手机的工作应用与休闲使用原则
二、正常业务（对外、对内、室外、室内）：5、对外部访客的礼貌标准用语；6、对内部员工的礼貌标准用语；7、维护秩序的礼仪及标准用语；8、日常事务礼仪及用语。
三、异常处理（违规的、突发的、巡更异常的、度的控制）：9、于不礼貌对待的应对用；10、突发事件报告流程及用语；11、巡更异常报告用语；12、礼多人不怪的“度”的控制案例。
